如何有效倾听患者的心声？
在医院的日常工作中，作为护士长，我深知“倾听”对于建立良好医患关系、提升患者满意度的重要性，在快节奏、高压力的医疗环境中，如何真正做到有效倾听，特别是针对不同“听众”——即患者及其家属的特殊需求和情绪，是一大挑战。倾听需具备同理心，这意味着...
在医院的日常工作中，作为护士长，我深知“倾听”对于建立良好医患关系、提升患者满意度的重要性，在快节奏、高压力的医疗环境中，如何真正做到有效倾听，特别是针对不同“听众”——即患者及其家属的特殊需求和情绪，是一大挑战。倾听需具备同理心，这意味着...