筑牢医患沟通的浮桥桥头

在医院这个特殊的战场，护士长肩负着多重使命，其中医患沟通至关重要，我常把医患沟通比喻成一座桥，而护士长就是这座浮桥桥头的守护者，稳稳地把控着沟通的方向与节奏，确保患者能顺利通过这座桥，走向康复的彼岸。

作为护士长，每天面对形形色色的患者和家属，他们带着焦虑、恐惧和期待而来，在浮桥桥头，我要做的第一步就是用温暖的笑容和亲切的话语迎接他们，一个微笑、一句问候，看似简单，却能瞬间拉近与患者的距离，让他们感受到被尊重和关心，就像春天里的第一缕阳光，驱散他们心中的阴霾。

倾听是沟通这座浮桥的基石，在桥头，我会耐心地倾听患者的诉求，无论是身体上的不适，还是心理上的烦恼，我会专注地看着他们的眼睛，让他们知道我在认真聆听，患者只是需要一个倾诉的对象，把心里的委屈和担忧说出来，这时，我会给予他们充分的时间，不打断、不催促，用眼神和点头给予他们回应，让他们感受到被理解。

清晰准确的信息传递是这座浮桥稳固的支撑，患者对病情往往充满疑惑和恐惧，作为护士长，我要以通俗易懂的语言向他们解释病情、治疗方案和护理措施，用比喻、举例等方式，让复杂的医学知识变得简单明了，把血管比喻成河流，输液就像给河流补充水分，让患者更容易理解治疗的过程，我也会及时告知他们治疗的进展和效果，让他们心里有底，增强战胜疾病的信心。

在浮桥桥头，还要协调好医护团队与患者及家属之间的关系，医护人员有着专业的知识和技能，但患者和家属可能对医疗过程存在误解或不满，这时，我要发挥桥梁的作用，及时沟通协调，向患者解释医护人员的工作，也把患者的意见和建议反馈给医护团队，促进双方相互理解、相互配合，共同为患者的康复努力。

关注患者的情绪变化也是护士长在浮桥桥头的重要职责，生病会给患者带来心理压力，他们可能会出现焦虑、抑郁等情绪，我会时刻留意他们的情绪波动，给予心理上的支持和鼓励，组织康复患者分享经验，让他们看到希望；为情绪低落的患者安排心理疏导，帮助他们重新树立积极的心态。

护士长作为医患沟通这座浮桥桥头的守护者，要时刻坚守岗位，用爱、用心、用专业搭建起医患之间信任的桥梁，让患者在医院感受到温暖和力量，顺利度过治疗期，走向健康的未来。